Σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης: Το έχετε κι εσείς; + Πώς να το ξεπεράσετε

Ο όρος σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης αναφέρεται σε μια ψυχική κατάσταση στα πρόθυρα της κατάρρευσης.

Βασικός παράγοντας είναι η συσσώρευση ευθυνών, η αδυναμία αντιμετώπισής τους και το σταδιακά αυξανόμενο άγχος. Οι σωματικές δυσκολίες προστίθενται και μαζί δημιουργούν ένα αδιέξοδο.

Αποτελείται από συμπτώματα κυρίως σε ψυχολογικό επίπεδο, εν μέρει σε σωματικό και κοινωνικό επίπεδο.

Μπορεί να εκδηλωθεί ανά πάσα στιγμή και σε οποιονδήποτε από εμάς.
Μας έρχεται ανεπαίσθητα, αναπτύσσεται αργά. Προκαλεί την καταρράκωση της προσωπικότητας ενός ατόμου σιγά-σιγά.

Αν δεν το αντιληφθούμε εγκαίρως και δεν λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα, οι επιπτώσεις μπορεί να είναι καταστροφικές.

Οι πιο συχνές ερωτήσεις:
Τι είναι το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης;
Ποια είναι τα αίτια και τα συμπτώματά του;
Μπορεί να αντιμετωπιστεί και πώς μπορεί να ξεπεραστεί;
Προσφέρουμε απαντήσεις σε αυτό το άρθρο.

Η ιστορία του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης

Κόπωση, εξάντληση, απώλεια απόδοσης, άγχος, αϋπνία, απογοήτευση, δυσαρέσκεια... και θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε. Πρόκειται για καταστάσεις που δεν είναι γνωστές μόνο σήμερα. Τις γνώριζαν πολύ καλά και οι άνθρωποι στο μακρινό παρελθόν. Οι ψυχικά απαιτητικές καταστάσεις και η πιθανότητα να δυσκολευόμαστε να τις ελέγξουμε είναι επιβαρυντικές για την ανθρώπινη προσωπικότητα καθεαυτή.

Η εξέλιξη των εκλυτικών παραγόντων και η αδυναμία του ατόμου να τις αντιμετωπίσει και να τις διαχειριστεί έχει ως αποτέλεσμα την υπερβολική επιβάρυνση του ψυχισμού, η οποία αντανακλάται στη σωματική υγεία.

Herbert Freudenberger

Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης περιγράφηκε για πρώτη φορά το 1974 από τον Αμερικανό ψυχαναλυτή Herbert Freudenberger, ο οποίος το δημοσίευσε στο περιοδικό Journal of Social Issues. Το άρθρο αυτό έφερε το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης στην προσοχή και ενθουσίασε άλλους ψυχολόγους, οι οποίοι ανέπτυξαν ένα πρωτοφανές ενδιαφέρον για το θέμα.

Το γαϊτανάκι του ενδιαφέροντος οδήγησε στον επόμενο λεπτομερή ορισμό του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης.

Ωστόσο, η επαγγελματική εξουθένωση, η εξάντληση, η επαγγελματική εξουθένωση ήταν γνωστά και πριν από αυτή τη δημοσίευση. Σήμερα, υπάρχουν διάφοροι ορισμοί για το ίδιο πρόβλημα. Ωστόσο, τα αίτια, τα επίπεδα που επηρεάζει (ψυχικό, σωματικό, κοινωνικό), οι εκδηλώσεις και οι συνέπειες είναι τα ίδια.

Τι είναι το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης, πώς εμφανίζεται και πώς εκδηλώνεται;

Σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης = σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης = σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης.

Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης είναι ένα σύνολο συμπτωμάτων που σχετίζονται με την απώλεια ενδιαφέροντος και ενθουσιασμού, είτε σε προσωπικό είτε σε επαγγελματικό επίπεδο. Εμφανίζεται σε διάφορα επίπεδα - συναισθηματικό, ψυχικό, σωματικό και κοινωνικό.

Τα επίπεδα εξασθένισης μπορεί να αλληλοδιαπλέκονται ή να συνδυάζονται και να αναπτύσσονται το ένα πάνω στο άλλο. Το σύνδρομο αυτό συνδέεται συνήθως με την επαγγελματική εξουθένωση, αλλά δεν είναι καθόλου ο μόνος τομέας στον οποίο μπορεί να αναπτυχθεί.

Εμφανίζεται κυρίως σε άτομα που εργάζονται με άλλους ανθρώπους, εργασιομανείς και τελειομανείς. Ο λόγος είναι πολύ απλός. Πρόκειται για μια ομάδα ανθρώπων που θέλουν να πετύχουν τους στόχους τους με οποιοδήποτε κόστος ή να επιτύχουν περισσότερα και καλύτερα αποτελέσματα από τους άλλους.

Ο αρχικός ιδεαλιστικός και υπερβολικά διαστρεβλωμένος ενθουσιασμός τους οδηγεί στο να μην μπορούν να παραδεχτούν αργότερα την υψηλή επιβάρυνση και την αδυναμία να φέρουν εις πέρας τα καθήκοντα. Πρόκειται για μια ανισορροπία μεταξύ προσδοκιών και πραγματικότητας. Το επίμονο άγχος που προκύπτει δεν αφήνει τις συνέπειές του για πολύ καιρό.

Η συνολική πορεία του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης

Η επαγγελματική εξουθένωση είναι ένα φαινόμενο που έχει αρχή, πορεία και τέλος.

Η κατηγοριοποίηση των φάσεων της επαγγελματικής εξουθένωσης από τους Edelwich και Brodsky αποτελείται από πέντε φάσεις. Η πρώτη φάση είναι συνήθως φάση ενθουσιασμού. Η δεύτερη φάση της στασιμότητας είναι μια περίοδος κατά την οποία ο ενθουσιασμός μειώνεται. Εμφανίζεται η τρίτη φάση και αυτή είναι η φάση της απογοήτευσης με αλλαγή προοπτικής για το νόημα της εργασίας. Η μεγαλύτερη φάση της απογοήτευσης ακολουθείται από μια φάση απάθειας κατά την οποία επικρατεί η αδυναμία. Η φάση αυτή είναι πέρα από τον έλεγχο του ασθενούς.

Η τελική φάση είναι η φάση της πραγματικής εξουθένωσης και της εξάντλησης του οργανισμού σε όλα τα επίπεδα.

1. Η αρχική φάση

Η αρχή χαρακτηρίζεται από τον αρχικό ενθουσιασμό και τη μετέπειτα αποτυχία να ανταπεξέλθει στις υψηλές απαιτήσεις που τίθενται στο άτομο. Για τις υψηλές απαιτήσεις ευθύνεται άμεσα ο άλλος που τις θέτει στο άτομο, αλλά και η ίδια η προσωπικότητα του ατόμου, η οποία θέλει να υπερβεί τα όρια του διαχειρίσιμου.

Ο ενθουσιασμός συνήθως δεν διαρκεί πολύ, εξασθενεί με την πάροδο του χρόνου και μας προσφέρεται μια γεύση της πραγματικής πραγματικότητας.

2. Στασιμότητα

Ο αρχικός ενθουσιασμός μετατρέπεται σε υπερφόρτωση του οργανισμού. Το άτομο δεν μπορεί να ανταπεξέλθει στα καθήκοντα που του ανατίθενται ή δεν τα προλαβαίνει εγκαίρως, γεγονός που οδηγεί σε χαοτική συμπεριφορά και μόνιμο χρόνιο στρες. Το στρες είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες της επαγγελματικής εξουθένωσης.

Ακόμη και μια συναισθηματικά ισχυρή προσωπικότητα δεν μπορεί να διαχειριστεί το υπερβολικό στρες επ' αόριστον.

3. Απογοήτευση

Το άγχος είναι αυτό που οδηγεί στην απογοήτευση, η οποία ευθύνεται για τη δύσκολη πορεία. Ένα άτομο που εκτίθεται σε μόνιμη πίεση υποφέρει συχνά από διαταραχές του ύπνου, κυρίως αϋπνία λόγω των καταπιεστικών σκέψεων και της συνεχούς φαντασίας των λύσεων και των πιθανών λύσεων. Με την πάροδο του χρόνου προκύπτουν καταστάσεις άγχους και κατάθλιψης λόγω της απελπιστικής κατάστασης. Οι εκδηλώσεις διολισθαίνουν στο σωματικό επίπεδο. Ο ασθενής υποφέρει κυρίως από χρόνια κόπωση, έλλειψη όρεξης, διάρροια ή δυσκοιλιότητα.

Η εξάντληση του οργανισμού επιδεινώνεται επίσης από την απώλεια βάρους.

Η φάση αυτή μπορεί να διαρκέσει για πολλά χρόνια.

Ο ασθενής συχνά καταφεύγει σε μια εθιστική ουσία (συχνότερα τσιγάρα και αλκοόλ) για να προσφέρει τουλάχιστον προσωρινή ανακούφιση. Πολλοί κινδυνεύουν να αναπτύξουν εθισμό. Η χρόνια χρήση αλκοόλ επιδεινώνει την κατάθλιψη και την επιθετική συμπεριφορά προς τους άλλους.

4. Απάθεια

Ο ασθενής χάνει σταδιακά την ελπίδα του να αντιμετωπίσει την κατάσταση. Παύει να συγκεντρώνεται σε αυτό που ήταν προηγουμένως ο πρωταρχικός του στόχος και υπάρχουν διαταραχές στη συγκέντρωση και τη μνήμη.

Το αρχικά πρόθυμο άτομο μετατρέπεται σε ανεύθυνο άτομο με πλήρη απώλεια ενδιαφέροντος για το αντικείμενο.

Η αρχική πεποίθηση ότι κάτι πρέπει να γίνει 100% μειώνεται σταδιακά. Παραδόξως, αποκτάται η αντίθετη πεποίθηση ότι τίποτα δεν χρειάζεται να γίνει.

Παρατηρείται πλήρης αδυναμία και σοβαρά προβλήματα στις διαπροσωπικές σχέσεις που σχετίζονται με καταστάσεις σύγκρουσης. Συχνά παρατηρείται απώλεια της αυτοπεποίθησης και, κατά συνέπεια, αποψίλωση του άλλου ατόμου ή των ικανοτήτων του. Το εξουθενωμένο άτομο προσπαθεί να υπερασπιστεί τον εαυτό του με αυτόν τον τρόπο και να εξακολουθήσει να έρχεται στο προσκήνιο, αλλά όχι πλέον με την ποιότητα των δικών του ικανοτήτων.

5. εξουθένωση/εξάντληση

Παρουσιάζεται πλήρης ψυχολογική κατάρρευση. Ο πάσχων θέτει τον εαυτό του εναντίον όλων και του κόσμου. Ως αποτέλεσμα του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης, ορισμένα συναισθηματικά ασταθή άτομα μπορεί να αναπτύξουν σοβαρότερες ψυχολογικές δυσκολίες, ακόμη και ψυχιατρικές ασθένειες.

Για παράδειγμα, μπορεί να αναπτύξουν κάποιες φοβίες, διπολική συναισθηματική διαταραχή και άλλες διαταραχές της προσωπικότητας.

Μια ακόμη χειρότερη κατάσταση και το αποκορύφωμα όλων αυτών είναι οι αυτοκτονικές τάσεις, οι επαναλαμβανόμενες σκέψεις αυτοκτονίας, οι επαναλαμβανόμενες απόπειρες αυτοκτονίας και τελικά η ολοκληρωμένη αυτοκτονία.

Πώς εκδηλώνεται η κατάσταση εξάντλησης;

Συναισθηματική εξάντληση

• ψυχολογική κόπωση, εξάντληση
• γενική δυσαρέσκεια, ευερεθιστότητα
• απώλεια ενδιαφέροντος, μειωμένη απόδοση στην εργασία
• άγχος, αίσθημα αδυναμίας
• καταθλιπτικές καταστάσεις, άλλες ψυχολογικές διαταραχές έως και τάσεις αυτοκτονίας
• ένταση και αδυναμία χαλάρωσης
• διαπροσωπικές συγκρούσεις, απόσυρση στη μοναξιά
• διαταραχές της συγκέντρωσης, αυτοκαταθλιπτικές σκέψεις
• διαταραχές της μνήμης ως αποτέλεσμα του στρες και της πίεσης
• χαμηλή αυτοπεποίθηση, απογοήτευση
• ψυχολογική εξάρτηση από εθιστικές ουσίες
• εχθρότητα, επιθετικότητα
• αποανθρωποποίηση των άλλων ως μηχανισμός άμυνας

+

Σωματική εξάντληση

• Σωματική κόπωση - μυϊκή αδυναμία, κράμπες
• μείωση της σωματικής απόδοσης (συμπεριλαμβανομένης της σεξουαλικής)
• Καρδιαγγειακά προβλήματα - υψηλή αρτηριακή πίεση, ταχυκαρδία
• Αναπνευστικά προβλήματα - υπεραερισμός
• Διαταραχές του πεπτικού συστήματος - όρεξη, διάρροια, δυσκοιλιότητα, απώλεια βάρους
• Διαταραχές ύπνου - αϋπνία, δυσκολία στον ύπνο, συχνή αφύπνιση
• μείωση του ανοσοποιητικού συστήματος - ευαισθησία σε λοιμώξεις
• σωματική εξάρτηση από εθιστικές ουσίες

Ποιος κινδυνεύει περισσότερο;

3 φανταστικές ομάδες κινδύνου.

Μια συνηθισμένη ερώτηση είναι αν μπορεί να κινδυνεύω κι εγώ. Στην αρχή, βέβαια, κανείς δεν το σκέφτεται. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου, μπορεί να παρατηρήσετε κάποιες αλλαγές στον εαυτό σας. Ανήκετε σε μια ομάδα κινδύνου;

1. Ομάδα κινδύνου

Οι αιτίες που περιγράφηκαν παραπάνω μαστίζουν την ομάδα των ατόμων που κινδυνεύουν από επαγγελματική εξουθένωση.

Κυρίως, όσοι κινδυνεύουν είναι εκείνοι που έχουν πολύ υψηλές απαιτήσεις από την απόδοσή τους στο επάγγελμά τους, είτε τις δικές τους είτε τις αυξημένες απαιτήσεις του εργοδότη τους. Πρόκειται για μια δουλειά με τεράστια ευθύνη και σοβαρές συνέπειες σε περίπτωση λάθους. Οι εργαζόμενοι εργάζονται με υψηλή δέσμευση, χωρίς περιθώρια λάθους.

Τις περισσότερες φορές πρόκειται για εργασία με ανθρώπους.

Στις ομάδες κινδύνου περιλαμβάνονται:

• Γιατροί
• νοσηλευτές
• παραϊατρικό προσωπικό
• ψυχολόγοι
• κοινωνικοί λειτουργοί
• δάσκαλοι
• αστυνομικοί
• πυροσβέστες
• ή δικηγόροι

2. Παράγοντες κινδύνου - πολύ δουλειά + πολύ μικρή αμοιβή

Αυτό δεν σημαίνει ότι άλλα επαγγέλματα είναι χωρίς κανένα κίνδυνο.

Επίσης, ένας εργοδότης που έχει πάρα πολλές απαιτήσεις από τον υπάλληλό του διατρέχει τον κίνδυνο εξουθένωσης του υπαλλήλου.

Ένας από τους λόγους για αυτό είναι η ανεπαρκής οικονομική αποζημίωση, η οποία συχνά αποτελεί έναυσμα για απογοήτευση, κατάθλιψη και αποθάρρυνση.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μειώνεται αυτομάτως η απόδοση του εργαζομένου. Όπως είναι λογικό, δεν ενδιαφέρεται να κάνει τη δουλειά του υπεύθυνα και καλά.

Αυτό συμβαίνει και στην περίπτωση εργασίας που δεν είναι αντάξια των επαγγελματικών του προσόντων.

Κύκλος 3

Τέλος, μπορούμε να συμπεριλάβουμε και τις προσωπικότητες που, με μεγάλο αρχικό ενθουσιασμό και ιδανικά, δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους στο επάγγελμά τους, θυσιάζοντας συχνά την προσωπική τους ζωή και την ιδιωτική τους ζωή για την καριέρα τους.

Αυτοί είναι, για παράδειγμα

• δημοσιογράφοι
• ηθοποιοί
• τραγουδιστές
• δημοσιογράφοι

Η επανάσταση έρχεται όταν αντιλαμβάνονται την πραγματικότητα. Όσο περισσότερα θυσιάζουν, τόσο περισσότερα ζητούνται από αυτούς. Οι απαιτήσεις ξεπερνούν τα όριά τους, αλλά και πάλι...

Δεν είναι σε θέση να παραδεχτούν ότι δεν μπορούν να διαχειριστούν την κατάσταση.

Πώς να αποτρέψετε το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης

Η πρόληψη εξαρτάται πρωτίστως από το άτομο που κινδυνεύει και τη συναισθηματική του σταθερότητα απέναντι στις διάφορες εξωτερικές επιδράσεις. Μερικές φορές, όμως, εξαρτάται και από ένα άλλο πρόσωπο, όπως ο εργοδότης, ο οποίος δεν είναι πάντα εύκολο να επηρεαστεί.

Σε πιο ήπιες περιπτώσεις και για συναισθηματικά ισχυρότερα άτομα, αρκεί να κρατάτε επαρκή απόσταση από τους ανθρώπους. Έτσι θα ελαχιστοποιηθούν οι πιθανοί παράγοντες άγχους.

Η επιλογή του σωστού δρόμου είναι πάντα καθοδηγητική.

Μερικές φορές πρέπει να γίνονται μεγάλες αλλαγές και να λαμβάνονται σημαντικές αποφάσεις για να αποφευχθεί μεγάλη δυστυχία. Μία από αυτές τις αλλαγές είναι η αλλαγή εργασίας, αν κάποιος δεν μπορεί να το διαχειριστεί και δεν έχει τα κατάλληλα κίνητρα.

Αν δεν πάρουμε εγκαίρως τη σωστή απόφαση, μπορεί να το μετανιώσουμε αργότερα.

Πρόληψη

• το πιο σημαντικό είναι να θέτουμε στον εαυτό μας απαιτήσεις που είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε
• να μην κυνηγάμε την επιτυχία απότομα
• να είμαστε σε θέση να λέμε όχι όταν ξέρουμε ότι είναι υπερβολικό
• να γνωρίζουμε πώς να αντιμετωπίζουμε την αποτυχία
• να εργαζόμαστε ως ομάδα, όχι μόνοι μας με υψηλό εγωισμό
• να ξέρουμε πώς να παρακινούμε σωστά τον εαυτό μας
• να αλλάξουμε εργασιακό περιβάλλον, δουλειά/εργοδότη αν χρειαστεί
• να επιλέγουμε τις σωστές προτεραιότητες
• να καλλιεργούμε καλές διαπροσωπικές σχέσεις
• να περνάμε περισσότερο χρόνο με τους κοντινούς μας ανθρώπους
• μερικές φορές είναι χρήσιμες μεγαλύτερες διακοπές και επαναφόρτιση
• χαλάρωση με τη μορφή ξεκούρασης, μουσικής, αθλητισμού
• συζήτηση με ψυχολόγο

Τι να κάνουμε όταν απειλούμαστε από το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης;

Αν δεν μπορείτε να αντιμετωπίσετε την κατάσταση και βλέπετε αλλαγές στον εαυτό σας, είναι η κατάλληλη στιγμή να κάνετε κάτι γι' αυτό. Σε πιο ήπιες περιπτώσεις μπορούμε να κινητοποιήσουμε ξανά τον εαυτό μας ή να αλλάξουμε την τρέχουσα δουλειά μας, αν δεν μας κάνει ευτυχισμένους.

Δεν είναι εύκολη απόφαση, είναι όμως πιο λογικό από το να κάνετε τον εαυτό σας ανθρώπινο ράκος όταν η κατάσταση είναι ανυπόφορη.

Βοηθά να συναντάτε φίλους και να χαλαρώνετε, που είναι η καλύτερη θεραπεία για ένα εξαντλημένο σώμα. Αυτό βοηθά όχι μόνο στην πρόληψη, αλλά και αν το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης έχει ήδη εκδηλωθεί σε εσάς.

Σε χειρότερες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να επισκεφθείτε έναν ψυχολόγο ή ψυχίατρο και να μιλήσετε ανοιχτά για τις δυσκολίες σας. Υπάρχουν πολλές εξωτερικές κλινικές που θα χαρούν να σας βοηθήσουν.

Η ψυχοθεραπεία έχει αποδειχθεί πολύ χρήσιμη για την επαγγελματική εξουθένωση, ακόμη και χωρίς την ανάγκη χρήσης ψυχοφαρμάκων.

Μια από τις επιλογές είναι το διαδίκτυο, όπου ένας διαδικτυακός ειδικός μπορεί να σας βοηθήσει με συμβουλές ή με μια επανεκτίμηση της κατάστασής σας. Υπάρχουν επίσης τηλεφωνικές γραμμές στις οποίες μπορείτε να καλέσετε ανά πάσα στιγμή για να συζητήσετε το πρόβλημά σας ανώνυμα με έναν ειδικό.

Υπάρχουν πολλές επιλογές. Απλώς πρέπει να τις εκμεταλλευτείτε και να σταματήσετε να λέτε στον εαυτό σας ότι δεν συμβαίνει τίποτα ή ότι δεν μπορεί να σας συμβεί.